1. Quy trình thanh toán

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
• Bước 2: Người mua liên hệ trực tiếp và đặt hàng với TVPE qua 3 hình thức:
  Qua địa chỉ mail: ha@tvpe.vn.
  Qua số điện thoại: (84) 0243.218.1001.
  Trực tiếp tại địa chỉ: Số 297 Bạch Mai, P. Bạch Mai, Q. Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.
• Bước 3: Người mua đặt khoản tạm ứng.
• Bước 4: Người bán sẽ xác nhận thông tin mua hàng, khoản tạm ứng và tiến hành giao hàng cho người mua.
• Bước 5: Người mua nhận hàng, xác nhận và hoàn tất thanh toán cho người bán.

2. Đảm bảo an toàn giao dịch

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh. Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của tvpe.vn để TVPE có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại cơ sở của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. TVPE không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, TVPE sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 tuần làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.